退換貨說明

1. 七天鑑賞期

根據《消費者保護法》規定，您在 AI Store 購買的商品享有七天鑑賞期（含例假日）。鑑賞期係供您參考、觀賞、比較，而非「試用期」。退回的商品必須是全新狀態且包裝完整，否則恕不接受退貨。

2. 退換貨條件

若您欲辦理退換貨，請確認商品符合以下條件：

• 商品維持全新狀態，無人為損壞、污漬、異味、下水洗滌或拆解之痕跡。
• 商品包裝（含內外盒、防塵袋等）需保持完整，相關配件、贈品、吊牌及發票（若有隨貨附上）需一併退回。
• 個人衛生用品（如內衣褲、襪子等）因衛生考量，拆封後恕不接受退貨。

3. 退換貨流程

AI Store 的退換貨流程共四個步驟：

1. 聯繫客服：請於收到商品七天內，透過官方客服中心或電子郵件聯繫我們，並提供您的訂單編號與退換貨原因。
2. 初步審核：客服人員將於 1-2 個工作天內回覆審核結果與後續流程。
3. 寄回商品：審核通過後，請依指示將商品連同包裝完整寄回指定地址。
4. 驗收與退款：收到退貨商品並驗收無誤後，我們將於 7 個工作天內處理退款或寄出更換商品。

4. 退款說明

我們會依照您原先支付的方式進行退款：

• 信用卡：直接刷退至原信用卡帳戶中。由於銀行作業時間不同，預計約 7-14 個工作天入帳，請參考您的信用卡帳單。
• 銀行轉帳 / 超商代碼：請提供您的匯款銀行資料（銀行名稱、代碼、帳號及戶名），我們將以匯款方式退還。

5. 運費負擔說明

若因商品瑕疵或寄錯造成退換貨，運費由 AI Store 全額負擔。若因個人因素（如不喜歡、尺寸不合、重複購買等）之退換貨，來回運費需由消費者自行負擔。